发布:2017-09-08 09:18     来源:西安新闻网-西安晚报   编辑:初惠贤

  ■ 江德斌

  最近,“五星级酒店不换床单”被曝光后,不少经常出游的差旅人士惊出一身汗。事发后,网上隔脏睡袋、一次性马桶垫、浴缸罩甚至迷你热水壶这些“酒店神器”成了热销品。上述这些“神器”价格并不高,一次性用品从几块钱到十几块钱不等,可以反复使用的隔脏睡袋和水壶也不过几十到上百元,因此更是受到消费者青睐。(9月7日《北京晨报》)

  为了防范酒店恶劣的卫生状况,消费者不得已上网购买所谓的“酒店神器”,看上去有些不可思议,实则是在酒店卫生无法保障的情况下,消费者的无奈选择罢了。近期,有关酒店卫生的负面信息频频曝光,比如“五星级酒店不换床单”,甚至有几家酒店连用过的漱口杯都没清洁。连房价动辄上千元、宣称高端服务的五星级酒店尚且如此,其他中低端酒店、快捷酒店可想而知,更难保障卫生质量了。

  酒店面对广大消费者服务,提供安全可靠的卫生环境,乃是最基本的行业标准,如果连卫生都做不好,装潢再豪华亮丽,也是金玉其外败絮其中,会被消费者唾弃,失去客源。当消费者需要“酒店神器”来保护自己时,就已经对酒店投下了不信任票,酒店应将此种现象,作为一个警示信号,加强酒店的清洁卫生工作,不留一个死角,将卫生做到最优,给消费者创造一个干净安全的住宿环境。

  而且,酒店卫生问题实则也暴露出管理问题,每一家经营得体、服务质量优异的酒店,都需要一套严谨的管理体系做保证,对员工的日常清洁工作,有着严格的流程和评定标准,一旦出现卫生问题,就应追究员工和管理者的责任。而这么多五星级酒店都出现卫生问题,亦说明它们的管理工作只是浮于表面,需要加强自身反思,整顿酒店工作纪律,对违规者按照公司规定予以处罚。

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