健康扶贫有了“暖心窗口”
发布:2017-11-08 10:04     来源:西安新闻网-西安晚报   编辑:张莹

    令灞桥区洪庆街道王柯寨村贫困户杨向强没有想到的是,自己不慎丢失了看病报销手续后,还能很快就拿到全部报销费用,整个报销过程的便捷让他感到十分温暖,“区上开设的健康扶贫服务窗口,真正成为了我们贫困户的‘暖心窗口’”。

    由于杨向强本人不慎将新农合报销结算单、病历资料等大病保险报销所需要的资料丢失,因而无法正常办理报销。得知这一情况后,灞桥区便民服务大厅、新农合经办中心和帮扶干部合力服务,从近4个月审核的一万多份病历中查找其住院病历资料,同时补办新农合相关结算资料,最终为杨向强备齐了报销资料,让他顺利拿到了700多元的报销款。

    杨向强的报销事例只是灞桥区通过健康扶贫服务贫困户的一个缩影。为了方便贫困群众咨询、办事,更便捷地享受健康扶贫政策,灞桥区在便民服务大厅专门设置了健康扶贫“一站式”服务窗口,即新农合、大病保险、民政救助形成“一条龙服务,分级受理、一站式结算”的运行模式,办事群众只需带齐资料,在该服务窗口就可享受一站式结算服务,一次性完成报销。同时,区上在便民服务大厅各窗口均为贫困户开通了“绿色通道”,实行贫困人员优先咨询、办理业务,并由专人负责接待。这些服务开通以来极大地简化了贫困群众的办事流程,受到大家的欢迎和好评。目前,窗口已累计办理业务1.3万件次,为1100多名群众办理新农合报销业务,发放报销款860余万元,其中通过绿色通道为23名贫困人员办理新农合报销13万元,为4名贫困人员办理健康扶贫“政府保障”,报销1.25万元。 记者 闫斌

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