发布:2019-01-07 09:39     来源:西安新闻网-西安日报   编辑:初惠贤

王晓峰

  “西安年·最中国”品牌活动成功举办,效果显著,有目共睹。根据西安国家全域旅游城市创建的实际情况,着眼文化和旅游大融合大发展,提出以下几点建议:

  一、“西安年·最中国”全域化布局

  全域化主要体现在全时空。应优化“西安年”的全空间布局,不仅包括西安所有区县,还应结合陕西省四大旅游高地建设,在秦岭、丝路走廊、红色旅游系列景区举办活动;不仅包括重点景区,还应包括特色旅游村、特色小镇、文化旅游名镇增设相关项目,形成 “西安年”全域全景空间格局;全时段,应根据北方过大年习俗,包括腊月和正月两个月,在腊八、腊月二十三、除夕、大年初一、初五、初七、正月十五等重要节点举办年节庆祝活动,在丰富白天活动内容的同时,更注重夜间活动的开展、组织和安排,构建全时段过大年活动。

  二、“西安年·最中国”品质化提升

  深挖西安各地市的历史文化、红色文化、民俗文化、建筑文化、音乐舞蹈文化、书法美术文化、餐饮文化等,秉持国际化视野,面向供给侧结构性改革,以创新创意为驱动,积极融入现代时尚元素,打造西安文化创意年;各地市、重点景区、乡村旅游点结合自身文化底蕴和区域特点,打造特色鲜明、差异明显的地方风情年;加强非物质文化遗产的创新性发展与创造性利用,持续增加非物质文化遗产的活化展演、身心参与,打造西安非遗传承年;积极应用VR技术、大数据技术、云计算技术、4D技术等现代高新技术,提升活动的科技含量,强化游客的体验性和刺激性,打造西安科技互动年;构建“西安年·最中国”公共信息服务平台建设,智能导游、电子讲解、实时信息推送,提升智能化服务水平,打造西安智慧服务年。

  三、“西安年·最中国”品牌化打造

  利用ROST对网络文本日志进行词频分析,游客对“西安年·最中国”整体形象感知主要包括文化、古城、传统、特色、美丽、快乐、美好、好吃、喜庆、热闹、精彩等词语,据此遴选出“西安年·最中国”品牌产品主要包括“现代唐人街”、音乐演出、“咥在西安”、新春灯展、无人机表演、庙会等。在以后的“西安年”活动举办过程中,应优化资源配置,加大投入力度,精心策划组织,建设文旅精品,打造品牌产品,提升“西安年·最中国”的核心竞争力。同时应加强“西安年·最中国”品牌产品的营销力度,提高知名度和影响力。

  四、“西安年·最中国”国际化拓展

  “西安年·最中国”的国际化,主要体现在产品的国际化和旅游市场营销的国际化。在产品建设方面,应以国际旅游市场需求为导向,针对日韩、欧美、中亚等游客特点,开发游览、体验、度假、研学等产品,打造“国际范、中国风、陕西味、西安年”;同时,应完善多语种的标识系统和解说系统,实现通畅的信息沟通和交流。在市场营销方面,应借助北京、上海、陕西(西安)中国入境旅游枢纽合作机制,加强丝路沿线国家、日韩、东南亚、欧美等国家的营销和宣传,积极吸引国际游客来西安过大年。

  五、“西安年·最中国”体系化构建

  遵循体系化发展理念,加大以“西安年”传统文化为核心,以关中、渭北、陕北、秦巴山地、陕南年文化为支撑,以国际化视野,构建面向国内外不同市场群体的“西安年”产品体系,提供有效供给,满足大众对美好幸福生活的需要;精心策划,用心打造,细心服务,全心保障,形成以唐人街、文化演艺、非遗传承、音乐汇、灯会、庙会为特色的“西安年”品牌体系,提升“西安年”的档次和影响力;打造全面完善畅通便捷、无缝对接的“西安年”多方式交通体系,使游客能够进得来,出得去,聚得拢,散得开;统筹城乡、景区、社区、村落、小镇等“西安年”活动会场,科学设置网络化游客咨询服务中心、标识引导系统、交通集散中心、购物网点等旅游服务设施体系,提升“西安年”旅游优质服务水平;加强“西安年·最中国”营销体系建设,创新“互联网+”营销方式,积极与国内携程、驴妈妈、马蜂窝、骏图等,国外推特、Facebook等OTA企业合作,共享市场信息,共拓市场空间,提高“西安年”国内外旅游市场知名度。

  六、“西安年·最中国”规范化治理

  认真分析客流规律,科学控制游客流量,避免“人满为患”“人山人海”,缓解城市压力,提高交通的通畅、便捷和可达性;创新管理模式,构建完善的部门联动协作机制,尤其在销售产品质量、旅游公共安全、城市公共服务等方面提升治理效能,形成齐抓共管的局面;以标准化提升服务品质、以品牌化提高满意度,以个性化彰显服务特色,积极推行“西安年”旅游志愿者服务,提高游客的满意度;强化市场监管,加强文明旅游宣传引导,全面推行文明旅游公约,建立旅游不文明行为记录制度和部门间信息通报机制,推进西安文明旅游过大年。

  七、“西安年·最中国”持续化推进

  “西安年·最中国”要想真正刷屏全国、惊艳全球,离不开每年连续举办,离不开每年有特色性、创新性项目和产品。单纯依靠现有的策划咨询企业是不够的,必须成立专门的机构,持之不懈地进行研究、策划和设计。为此建议成立“西安年·最中国”研究院,隶属西安市政府,专门跟踪市场需求变化,创新设计、策划“西安年”产品与活动,研究产业融合发展与提高效益,探索旅游市场营销模式与路径,创新管理机制与运营模式,促进“西安年·最中国”不断推陈出新、吸引市场;同时,深化西安与韩城、渭南、宝鸡、安康、铜川、延安、榆林等省内地市过大年活动的互动合作,加强与北京、上海、成都、杭州等省外城市的交流对接,共建共享,共赢共荣,促进“西安年·最中国”持续性发展。最后,还应该进行及时统计分析,在保证社会效益,惠及民众,优化环境的前提下,分析投入产出比,争取最小化的投资获得最大化的经济效益,保证“西安年·最中国”的长期、健康、稳定运行。

  (作者系陕西师范大学教授)

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